Algemene voorwaarden
Artikel 1. Verkoper
De webwinkel www.draadenzo.be is eigendom van Els De Tant en is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0862.769.864
Adres: Ninoofsesteenweg 114A te 9450 Denderhoutem
Artikel 2. Verkoopsovereenkomst
De verkoopsovereenkomst komt tot stand tussen Draad en zo en de meerderjarige opdrachtgever (hierna genoemd de ‘Koper’), van zodra de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. Ieder die een bestelling plaatst bij ons, verklaart zich akkoord met de verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden.
Artikel 3. Prijzen
Al onze prijzen staan vermeld in euro en zijn inclusief 21% BTW (6% voor boeken), maar exclusief verzendingskosten. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Verzendingskosten worden duidelijk apart aangegeven (zie ook artikel 5). Draad en zo houdt zich het recht voor de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren.
Artikel 4. Betaling
Draad en zo werkt voor een veilige betaalomgeving samen met partner Mollie. Dit betaalplatform is geïntegreerd in de Draad en zo-webshop. Betaling kan gebeuren via creditcard (Visa of Mastercard), via Maestro, Paypal. Meer informatie over Mollie kan je vinden op www.mollie.com. De betaling wordt onmiddellijk geregistreerd zodat de bestelling meteen kan verzonden worden.
4.2. Overschrijving
U kunt de betaling rechtstreeks op onze Argenta-bankrekening (IBAN BE21 9792 4370 2603, BIC ARSPBE22) overmaken. Dit kan ook voor onze buitenlandse klanten. Wilt u zo vriendelijk zijn het ordernummer als betalingskenmerk te vermelden. Uw bestelling wordt verstuurd zodra het geld op onze rekening staat.
Wanneer het order na 1 week nog niet is betaald, worden de goederen terug te koop geplaatst.
Artikel 5. Levering en Verzending
5.1. Levering
Draad en zo tracht een zo snel mogelijke levering te verzekeren. Onze termijnen (zie 5.2) zijn indicatief en worden louter als aanwijzing gegeven. Draad en zo kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om.
De Koper bezorgt aan Draad en zo het leveringsadres. Indien dit adres foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen er extra kosten worden aangerekend.
5.2. Levertermijn
Voor België: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje via bpost. Het pakje wordt aan huis afgeleverd, normaal binnen de 48u na verzending. Indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering, ontvang je een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus en kan je het pakket afhalen in het postkantoor.
Voor Nederland: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje via bpost. Het pakje wordt aan huis afgeleverd, binnen de 3 werkdagen. Indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering, ontvang je een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus en kan je je pakje zelf afhalen in het postkantoor.
Draad en zo kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door bpost. Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Draad en zo de Koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de Koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.
5.4. Verzendingskosten
Wij behouden ons het recht voor om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Verzendingskosten staan steeds duidelijk vermeld op jouw orderbevestiging en op jouw factuur.
Bestellingen vanaf 50 euro worden in België GRATIS verzonden. Voor een bestelling beneden dit bedrag betaal je 5,70 EURO verzendingskosten voor België, 17€ voor verzending naar Nederland. Alle bestellingen worden verzonden met Bpost.
Artikel 6. Klachten en ruilen/retourneren van aangekochte artikelen
6.1.
Indien je niet tevreden bent over je aankoop of indien een artikel bij aankomst beschadigd is, dan bieden wij jou de mogelijkheid ons het artikel binnen een termijn van tien werkdagen na ontvangst van jouw bestelling terug te bezorgen. Je dient ons hiervan altijd schriftelijk (via e-mail naar info@draadenzo.be) op de hoogte te brengen. Het artikel dient binnen een termijn van 14 kalenderdagen in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand en voldoende gefrankeerd, samen met de leveringsbon en een begeleidende brief. Niet aangemelde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd! Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
6.2.
Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals beschreven in punt 6.1, worden binnen een termijn van tien werkdagen door ons terugbetaald. Verzendingskosten, door ons of door jou gemaakt, worden niet terugbetaald, je ontvangt dus de aankoopprijs min het bedrag van de verzendingskosten. Betreft het een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door Draad en zo, dan nemen wij de kosten voor verzending op ons.
6.3.
Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Draad en zo of de leverancier van het artikel.
6.4.
Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking, de Koper verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending onmiddellijk bij ontvangst! Wij controleren iedere zending voor ze de deur uitgaat. Indien je toch schade vaststelt aan de door jou bestelde artikelen, dan vragen wij je ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren!
6.5.
Indien je een klacht hebt, stuur ons dan gerust een e-mail (info@draadenzo.be). Iedere klacht wordt serieus behandeld en we trachten samen tot een goede oplossing te komen.
Artikel 7. Verzakingsrecht
Je hebt als Koper het recht om ons mee te delen dat je afziet van de aankoop (wettelijke bepalingen in verband met verkoop op afstand, opgenomen in de Wet van 6 april 2010), zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Indien je je op deze mogelijkheid wil beroepen, moet je de goederen op eigen risico en kosten terugsturen naar Draad en zo, Ninoofsesteenweg 114A, 9450 Denderhoutem. Goederen in solden, uit de koopjespagina en goederen op bestelling worden niet teruggenomen.
Artikel 8. Privacy
Bestellen bij Draad en zo vereist dat je ons je klantgegevens bezorgt. Draad en zo gebruikt deze gegevens voor de administratie van je bestelling, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van betalingen, en ook voor reclamedoeleinden. Je hebt ook steeds het recht om af te zien van de reclame- en marketingacties.
Je gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. Je hebt als Koper steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens. Op verzoek (info@draadenzo.be) zal Draad en zo je gegevens uit onze database verwijderen. Indien je vragen hebt over dit privacy statement, kan je ons gerust contacteren.
Artikel 9. Eigendomsrecht
Draad en zo blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.
Artikel 10. Schendbaarheid
Indien een artikel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.
Artikel 11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Draad en zo en opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.
